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        中吉集团:粮油行业O2O模式的开拓者

        日期:2015年12月3日 14:42
        中吉集团:粮油行业O2O模式的开拓者 ——访中吉集团品牌运营事业部副总经理史春东     2015年,O2O模式成为各大行业关注的焦点,更多的粮油企业也开始思索未来粮油行业的电商道路和方向。但是,粮油行业在拓展电商渠道上,存在着难以攻破的硬伤,平台、物流、终端售后服务、电商人才、产品价格透明化等问题都是其无法回避的问题。   然而,在多数粮油企业仍然抱着观望态度时,中吉集团却已经率先尝试“吃螃蟹”,近期将力推粮油行业首个O2O平台——微粮服务,通过整合全国各地的经销商、线下粮油店,建立起线上+线下的立体式、稳定的销售渠道,为消费者提供粮油产品1小时到家的服务,O2O模式已经成为中吉集团的基本发展战略。   日前,中国粮油信息网记者对粮油行业O2O模式的开拓者中吉集团品牌运营事业部副总经理史春东进行了专访。    记者:O2O在别的行业可能已经不是新闻,但是在粮油领域,还是一个非常新的概念,中吉集团为何对O2O模式一直情有独钟?   史春东:我们中吉集团从成立之初,就把O2O模式作为企业的基本发展战略来执行,为什么这么做呢?我们不是说要哗众取宠,对于竞争日益激烈的粮油行业来说,谁能先一步影响客户购买,谁就会成为未来的大赢家。O2O的魅力在于,可以把每一个消费者拉到品牌面前,不管这个品牌在当地有没有做广告,只要通过互联网,他就能够全方位地了解到品牌的方方面面。消费者在互联网上了解到一个自己从未食用过的粮油品牌,并不会马上激发购买冲动,只有他在附近区域粮油店看到了实物,才有可能激发他的购买冲动。而我们的线下粮油店不仅能让他看到实物,又能提供预定和送货上门服务,更重要的是价格比超市渠道还便宜,而且还有红包用于下次消费抵扣。这样久而久之,消费者就形成了在线上购买粮油产品的习惯,所以说O2O是粮油行业做大电商的突破口。    记者:中吉集团在执行O2O模式过程中,有没有遇到过什么困难,对于经销商来说,理解O2O模式会不会很困难呢?   史春东:我们在刚推广O2O模式时,确实很困难,对于粮油行业这样一个传统行业来说,这是一个新东西,而且粮油产品执行O2O模式有两大天然的瓶颈:一个是“最后一公里”的配送难题,无论是选择自建配送还是第三方物流,粮油产品的单笔配送成本都很高,在一笔电子商务交易中客单价如果是100元,粮油产品的物流成本会占到25%~40%,相比之下,电子产品、服装的物流成本只有5%。按这个数据测算,如果客单价低于200元,粮油产品电商基本处于亏损状态。第二个是线下粮油店运营成本过高的难题,比如我们选择在一些社区建立粮油代销点,这些代销点如果只卖我们一家企业的产品,过低的销量根本不足以支撑成本。另外对于经销商来说,纯粹的线上销售还没弄明白,对我们这种O2O模式,更是一头雾水。所以在前期推广时,我们遇到的困难是非常严峻的。     记者:那么我们企业是如何克服这些困难的呢?   史春东:这两年,O2O发展的速度快于我们的预期,像滴滴打车、美团外卖、饿了么、瓜子二手车网这些O2O平台取得的巨大成功,使越来越多的经销商理解了这个东西,并且也想应用这个东西,他们都意识到O2O模式目前很适合粮油行业转型,未来如果不执行O2O模式,大部分经销商和品牌会越来越艰难,市场会越来越窄。   正好这个时候,中吉集团推出了中国粮油行业首款O2O服务平台——微粮O2O,和经销商一起试水电商,改变粮油产品的销售模式。对于粮油企业来说,解决配送高额成本的途径之一就是与传统渠道合作降低成本,我们与经销商一起整合分布在全国各地的粮油店,为粮油店重新装修布置,在线建店,实现在线销售,并且从销售政策上进行终端扶持、广告投放。这一系列流程我们不仅全程免费,而且还给予粮油店配送补助。由粮油店为用户提供1小时内送货上门服务,消费者只需通过手机订货下单,收货后还能获得购油红包。通过我们的微粮系统,让消费者省心、省时、省钱、省力,通过手机就可以足不出户实现粮油产品送上门。      记者:中吉集团有哪些方法,让经销商迅速进入角色,分享O2O模式的红利呢?   史春东:我们先是通过最直接的电商方式,把微粮线上商城推广平台建立起来,再与经销商、粮油店共同努力,为他们建设更多的线上销售平台,把中吉集团的产品推广到每一个角落,吸引客户到我们的线上平台购买,再由线下就近门店配送上门。在我看来好的产品是重要的,而更重要的是好的销售方式,当别的经销商还在店里等客或是外出揽客时,我们已经通过无孔不入的互联网推广,让客户足不出户,就能够接触到我们的产品信息,中吉集团将和经销商一起,探索粮油行业未来的发展方向。    记者:下一步,中吉集团有什么新的规划么?   史春东:未来的销售模式将三分天下,三分之一为传统零售,三分之一为B2C,而另外的三分之一就是O2O,目前中吉集团推广的微粮O2O新模式虽然刚刚步入正轨,但未来一定是集团的一个支柱板块,我们将在东三省选择几个实验区试运行,然后慢慢向全国拓展,未来我们将开发出更加多样化的“互联网+放心粮油”的销售方式,引领粮油行业的发展方向。   此外,在南方省份的主要城市,中吉集团下一步筹划建立一批“东北原生态健康食品生活馆”,旨在将东北地缘优势的原生态健康食品(东北非转基因食用油、大米、五谷杂粮、长白山野生山珍、粮食酒、人参鹿茸等)以生活体验馆方式向广大南方市场整体推介,通过微粮O2O的运营模式运作,为中吉集团争取更大的市场占有率和品牌影响力。我相信,在广大经销商、粮油店和消费者的支持下,中吉集团这颗新星会更加璀璨生辉,所创造的营销模式更加为大众所熟知和接受。 (中吉集团)
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